АгроКомБанк 0-800-500-178

Політика конфіденційності

Загальні положення

АгроКомБанк обробляє персональні дані відвідувачів сайту та клієнтів відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Ця політика поширюється на сайт agrocombank.com.ua та на цифрові сервіси банку, зокрема на форми зворотного зв'язку, заявки на банківські продукти та особистий кабінет клієнта.

Використовуючи сайт або звертаючись до банку через його цифрові канали, користувач погоджується з умовами обробки даних, описаними нижче. Ця політика діє для всіх фізичних осіб, які відвідують сайт або є клієнтами банку, а також для представників юридичних осіб і фізичних осіб-підприємців, які взаємодіють із банком від імені компанії.

Як банківська установа, АгроКомБанк додатково керується у своїй діяльності Законом України «Про банки і банківську діяльність» та вимогами Національного банку України, зокрема в частині ідентифікації клієнтів та фінансового моніторингу. Ці вимоги можуть впливати на обсяг персональних даних, які банк зобов'язаний зібрати та зберігати.

Які дані ми збираємо

Залежно від способу взаємодії із банком ми можемо обробляти такі категорії даних:

  • дані, які користувач вказує у формах зворотного зв'язку на сайті (ім'я, номер телефону, електронна пошта, зміст звернення);
  • дані заявок на банківські продукти для фізичних та юридичних осіб (депозити, кредити, картки, розрахунково-касове обслуговування);
  • дані ідентифікації клієнта, які банк зобов'язаний отримати під час встановлення ділових відносин відповідно до вимог фінансового моніторингу (ідентифікація та верифікація клієнта, KYC/AML);
  • технічні дані про відвідування сайту (тип пристрою, IP-адреса, час звернення) у обсязі, необхідному для забезпечення роботи та безпеки сайту.

Мета обробки даних

Персональні дані обробляються з такою метою:

  • розгляд звернень і заявок користувачів та надання відповіді;
  • укладення та виконання договорів на банківські продукти і послуги;
  • виконання банком обов'язків, встановлених законодавством про запобігання легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, та фінансування тероризму;
  • запобігання шахрайству та забезпечення безпеки операцій і сайту.

Передача даних третім особам

Банк не передає персональні дані третім особам для маркетингових чи будь-яких інших цілей, не пов'язаних із наданням банківських послуг та виконанням вимог законодавства. Разом з тим, як фінансова установа, АгроКомБанк може бути зобов'язаний розкривати персональні дані Національному банку України, органам фінансового моніторингу та іншим державним органам у випадках і в обсязі, що прямо передбачені законодавством України, зокрема законодавством про фінансовий моніторинг. Така передача даних здійснюється виключно на законних підставах і в межах, необхідних для виконання відповідних вимог.

Строк зберігання даних

Строки зберігання персональних даних визначаються відповідно до вимог чинного законодавства України та внутрішніх процедур банку і можуть відрізнятися залежно від категорії даних та мети їх обробки. Зокрема, дані, зібрані в межах виконання вимог фінансового моніторингу, зберігаються протягом строків, встановлених відповідним законодавством, а дані звернень через форми на сайті обробляються лише протягом часу, необхідного для розгляду звернення. Актуальна інформація про конкретні строки зберігання за кожною категорією даних уточнюється безпосередньо в банку за контактами, зазначеними нижче.

Права користувача

Кожен користувач, чиї персональні дані обробляє банк, має право:

  • отримати інформацію про те, які його персональні дані обробляються та з якою метою;
  • вимагати виправлення неточних або застарілих персональних даних;
  • вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
  • звернутися зі скаргою щодо обробки персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини як органу, що здійснює контроль за додержанням законодавства про захист персональних даних в Україні.

Контакти з питань захисту даних

З будь-яких питань щодо цієї політики та обробки персональних даних можна звернутися до банку за телефоном гарячої лінії 0-800-500-178 або за адресою: м. Київ, вул. Димитрова, 9а. Окремий контакт відповідальної особи з питань захисту персональних даних буде розміщено на цій сторінці після його затвердження банком.

Зміни до політики

Банк може оновлювати цю політику конфіденційності у зв'язку зі змінами законодавства або внутрішніх процедур обробки даних. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці. Рекомендуємо періодично перевіряти цю сторінку на наявність змін.

Дата останнього оновлення: липень 2026 року.

Див. також: Умови надання послуг.